A cota renova todo dia 1º do mês. A assinatura renova na data de contratação. Créditos não acumulam. Saiba como não perder créditos.
Muitos usuários têm dúvidas sobre a diferença entre renovação da cota de exportação e renovação da assinatura. São dois conceitos distintos e importantes para o bom uso do programa.
Renovação da assinatura
A renovação da assinatura refere-se ao pagamento recorrente que mantém seu acesso ao programa ativo. Para planos mensais, essa renovação acontece a cada 30 dias. Para planos anuais, o ciclo é de 365 dias com pagamento parcelado em 12 vezes no cartão de crédito.
A data de renovação da assinatura é sempre a mesma data em que você realizou a contratação. Se você assinou o programa no dia 15 de determinado mês, sua renovação mensal ocorrerá sempre no dia 15. Para pagamentos via cartão de crédito, a cobrança é automática nesta data. Para boleto e PIX, a fatura é gerada 5 dias antes do vencimento.
Enquanto a assinatura estiver ativa e os pagamentos em dia, você mantém acesso completo a todas as funcionalidades do seu plano: pesquisas ilimitadas, visualização de dados, uso dos filtros, acesso às bases de empresas e obras, alertas do DOU e todas as demais ferramentas.
Renovação da cota de exportação
A renovação da cota de exportação funciona de maneira diferente e independente da renovação da assinatura. A cota de exportação é a quantidade de empresas que você pode exportar do programa para planilhas Excel a cada mês.
A renovação da cota acontece automaticamente todo dia 1º de cada mês, independente da data em que você contratou a assinatura. Isso significa que mesmo que sua assinatura tenha sido contratada no dia 15, sua cota de exportação renova no dia 1º do mês seguinte.
Exemplo prático
Você assinou o Plano Prata no dia 20 de março:
- No dia 20 de março, você já tem acesso aos 2.500 créditos de exportação do mês de março.
- No dia 1º de abril, sua cota é renovada automaticamente e você recebe mais 2.500 créditos.
- No dia 20 de abril, ocorre a renovação da sua assinatura com a cobrança mensal.
- No dia 1º de maio, sua cota de exportação renova novamente — e assim sucessivamente.
Créditos não são cumulativos
Um detalhe fundamental: os créditos de exportação não são cumulativos. Créditos não utilizados em um mês não são transferidos para o mês seguinte. Se você tem 2.500 créditos no Plano Prata e utiliza apenas 1.000 durante o mês, os 1.500 restantes expiram no final do mês e não se somam aos 2.500 novos do próximo período.
Esta política de não acumulação existe para garantir um uso equilibrado do programa e manter a sustentabilidade do serviço. Aproveite ao máximo sua cota mensal realizando as prospecções necessárias dentro de cada período.
Bônus e aumento de cota
O bônus mais impactante é automático: ao assinar com cartão de crédito, você dobra sua cota mensal. Um Plano Bronze passa de 1.000 para 2.000 exportações, um Prata de 2.500 para 5.000, e assim por diante.
Além disso, bônus permanentes conquistados pelo Programa de Bônus (assistir vídeos, preencher o perfil, responder enquetes, indicar clientes) são somados à sua cota todo dia 1º, enquanto a assinatura estiver ativa.
Suspensão e reativação
A cota de exportação deve ser utilizada enquanto a assinatura mensal se encontra ativa. Se a assinatura se torna inativa por suspensão ou inadimplência, o acesso ao programa é bloqueado e os créditos disponíveis naquele mês são perdidos.
Quando você reativa uma assinatura suspensa, não recupera créditos de meses anteriores. A reativação concede acesso à cota do mês corrente, que renovará normalmente no dia 1º do mês seguinte.
Créditos extras avulsos
Se sua cota mensal não é suficiente, você pode adquirir créditos extras avulsos sem precisar fazer upgrade de plano. Acesse Configurações > Compre Usuários/Créditos Extras dentro do programa.
