Panorama do CNAE 82.20-2/00 — Atividades de teleatendimento
Atividades de teleatendimento cobrem centrais terceirizadas de atendimento ao cliente, recepção de chamadas, registro de recados e operações telefônicas conduzidas em nome de outras empresas. O setor se organiza entre estruturas dedicadas a um contratante, prestadores que compartilham equipes entre diversas contas e negócios menores voltados a demandas locais. Sua dinâmica depende do volume de interações, dos horários de cobertura, da complexidade dos roteiros e da necessidade de supervisão. Contratos recorrentes costumam exigir padronização operacional, treinamento e capacidade para acomodar variações de demanda. Na prospecção B2B, compreender o desenho de cada central é decisivo, pois uma operação intensiva em posições de atendimento compra e contrata com lógica diferente de uma central de recados enxuta. Infraestrutura de comunicação, mobiliário, gestão de pessoas, segurança, conectividade e serviços prediais ganham pesos distintos conforme a escala da equipe, o perfil dos clientes atendidos e a criticidade das chamadas.
Maiores empresas registradas em Atividades de teleatendimento por capital social
| # | Empresa | Capital Social |
|---|---|---|
| 1 | AMBEV SA | R$ 58.308.215.000 |
| 2 | AMBEV SA | R$ 58.308.215.000 |
| 3 | AMAZON SERVICOS DE VAREJO DO BRASIL LTDA | R$ 27.340.417.000 |
| 4 | AMAZON SERVICOS DE VAREJO DO BRASIL LTDA | R$ 27.340.417.000 |
| 5 | DIAGNOSTICOS DA AMERICA SA | R$ 19.625.347.000 |
| 6 | TELEMAR NORTE LESTE S/A EM RECUPERACAO JUDICIAL (OI) | R$ 19.617.610.000 |
| 7 | TELEMAR NORTE LESTE S/A EM RECUPERACAO JUDICIAL (OI) | R$ 19.617.610.000 |
| 8 | NOTRE DAME INTERMEDICA SAUDE SA | R$ 12.338.758.000 |
| 9 | CARREFOUR COMERCIO E INDUSTRIA LTDA | R$ 10.604.964.000 |
| 10 | HAPVIDA ASSISTENCIA MEDICA SA | R$ 9.829.087.000 |
Empresas registradas recentemente em Atividades de teleatendimento
| # | Empresa | Data de abertura |
|---|---|---|
| 1 | GABRIELY GONCALO DA SILVA LTDA | 12/06/2026 |
| 2 | SBF TECNOLOGIA E CONSULTORIA LTDA (SF TECH) | 11/06/2026 |
| 3 | UNIDADE ACORDO IPANEMA LTDA | 11/06/2026 |
| 4 | JCS JUNIOR ADVOGADOS ASSOCIADOS INOVA SIMPLES (IS) | 11/06/2026 |
| 5 | JCS JUNIOR ADVOGADOS ASSOCIADOS INOVA SIMPLES (IS) | 11/06/2026 |
| 6 | SANTA HELOISA TELEATENDIMENTO LTDA | 10/06/2026 |
| 7 | PORTAL S TE LLA NT1S FINAN INOVA SIMPLES (IS) | 10/06/2026 |
| 8 | VW SERVICOS FINC LTDA (VW SERVICOS FINC) | 10/06/2026 |
| 9 | ACTIDIGITAL LTDA (ACTIDIGITAL) | 10/06/2026 |
| 10 | T L P SANTOS E CIA LTDA | 10/06/2026 |
Empresas registradas na base pública da Receita Federal, ordenadas por capital social e por data de abertura. A lista pode incluir empresas em diferentes situações cadastrais.
Perguntas frequentes
⚡ Resumo rápido: CNAE 82.20-2/00
❌
MEI
Não
✅
Simples Nacional
Sim
🏢
Empresas ativas
5.448
❌
Insc. Estadual
Não
O que é a CNAE 82.20-2/00 no CNAE?
A CNAE 82.20-2/00 é o nível mais específico (5º e último nível) da hierarquia da Classificação Nacional de Atividades Econômicas (CNAE), pertencente à 82.20-2 - Atividades de teleatendimento. Ela descreve com precisão a atividade econômica registrada no CNPJ e influencia as obrigações fiscais, tributárias e regulatórias da empresa.
Quantas empresas ativas exercem a atividade CNAE 82.20-2/00 no Brasil?
Existem 5.448 empresas ativas no Brasil com a atividade econômica CNAE 82.20-2/00: Atividades de teleatendimento (CNAE 8220200). Consulte a lista completa de empresas neste CNAE na base de dados da Oportunidados.
Empresas ativas por estado — CNAE 82.20-2/00
| Estado | Empresas ativas |
|---|---|
| São Paulo (SP) | 2.346 |
| Minas Gerais (MG) | 521 |
| Paraná (PR) | 448 |
| Rio Grande do Sul (RS) | 348 |
| Rio de Janeiro (RJ) | 300 |
| Santa Catarina (SC) | 246 |
| Ceará (CE) | 190 |
| Bahia (BA) | 188 |
| Distrito Federal (DF) | 125 |
| Pernambuco (PE) | 121 |
| Goiás (GO) | 118 |
| Espírito Santo (ES) | 65 |
| Paraíba (PB) | 55 |
| Mato Grosso (MT) | 43 |
| Pará (PA) | 40 |
| Mato Grosso do Sul (MS) | 38 |
| Rio Grande do Norte (RN) | 38 |
| Alagoas (AL) | 37 |
| Sergipe (SE) | 33 |
| Amazonas (AM) | 32 |
| Piauí (PI) | 29 |
| Maranhão (MA) | 28 |
| Roraima (RO) | 24 |
| Tocantins (TO) | 11 |
| Roraima (RR) | 8 |
| (EX) | 7 |
| Amapá (AP) | 6 |
| Acre (AC) | 3 |
O CNAE 82.20-2/00: Atividades de teleatendimento se enquadra no Simples Nacional?
Sim! O CNAE 82.20-2/00: Atividades de teleatendimento pode se enquadrar no regime do Simples Nacional.
O CNAE 82.20-2/00: Atividades de teleatendimento se enquadra no MEI?
Não! O CNAE 82.20-2/00: Atividades de teleatendimento não pode se enquadrar no regime do MEI - Microempreendedor Individual.
Quais são as Atividades Permitidas do CNAE 82.20-2/00: Atividades de teleatendimento?
- Serviço de atendimento a clientes - sac por telefone, por terceiros
- Serviço prestado por terceiros atendimento a clientes por telefone
- Serviço de call center
- Serviço prestado por terceiros central de atendimento por telefone
- Serviço de central de recados
- Centros de recepção de chamadas
- Serviços de consulta sobre produtos por telefone
- Serviços de contact center
- Serviços prestados por terceiros contatos telefônicos, recados
- Serviço de prestação de informações por telefone
- Atividades de sistemas de integração telefone-computador
- Atividades de sistemas de resposta vocal interativa
- Serviço de teleatendimento (telemarketing)
Quais são as Exclusões e Notas Explicativas do CNAE 82.20-2/00: Atividades de teleatendimento?
O CNAE 82.20-2/00: Atividades de teleatendimento precisa de Inscrição Estadual?
Não, o CNAE 82.20-2/00: Atividades de teleatendimento não requer Inscrição Estadual.
A base é completa e atualizada com todas as empresas do Brasil
27+ Milhões
de empresas ativas nos 5.570 municípios do Brasil
13+ Milhões
são Microempreendedores Individuais - MEI
22+ Milhões
são Microempresas
1+ Milhão
são Empresas de Pequeno Porte (EPP)
3+ Milhões
são Empresas de Médio e Grande Porte
20+ Milhões
são optantes pelo SIMPLES Nacional
7+ Milhões
não estão no SIMPLES Nacional
Use os melhores filtros
Descubra as empresas do seu mercado de um jeito fácil e rápido
- Nome Fantasia e Razão Social
- Nome dos Sócios
- CNPJ
- Data de Abertura
- Faixa de Faturamento
- Regime Tributário
- Número de Funcionários
- Localização: CEP e Raio, Bairro, Cidade, Estado ou Região
- Matriz ou Filial
- Porte
- Natureza Jurídica
- Situação Cadastral
- Situação Especial
- Optante pelo SIMPLES Nacional
- Optante pelo MEI (Microempreendedor Individual)
- Atividade Econômica: 1.332 atividades do CNAE
A base é completa e atualizada com todas as empresas do Brasil
Estou pronto para vender maisQuais empresas vou encontrar no programa da Oportunidados?
Com as informações atualizadas das 27.800.291 Empresas Ativas no Brasil você vai descobrir oportunidades de negócios que seus concorrentes nem imaginam, em todos os setores da economia e em qualquer lugar do país
Agricultura
Agricultura, Pecuária, Produção Florestal, Pesca e Aquicultura
Alimentação
Fabricantes, Distribuidores, Lanchonetes, Bares e Restaurantes
Comércio
Atacadistas e Varejistas de todos os setores
Construção e Imobiliário
Atividades Imobiliárias, Incorporadoras, Construtoras e Corretoras
Turismo e Hospedagem
Hotéis, Agências de Viagens, Operadoras de Turismo e Locadoras
Educação
Instituições de Educação Infantil, Fundamental, Médio, Superior, Técnico e Línguas
Energia
Geradores e Distribuidores de Energia e Combustíveis
Tecnologia
Fabricantes, Distribuidores, Comércio Atacadista e Varejista
Transporte
Terrestre, Aquaviário, Aéreo, Carga e Passageiros
Saúde
Hospitais, Laboratórios, Clínicas Médicas, Odontológicas e Veterinárias
Serviços Financeiros
Seguros, Resseguros, Previdência Complementar, Planos de Saúde e Fundos de Investimento
Serviços Profissionais
Escritórios de Contabilidade, Advocacia, Marketing, Publicidade, Arquitetura, Engenharia e Consultoria
Indústria de Transformação
Produtos Alimentícios, Bebidas, Fumo, Têxteis, Vestuário, Calçados, Madeira, Celulose e Papel
Indústria de Transformação
Produtos Químicos e Farmoquímicos, Borracha, Plástico, Metalurgia e Aparelhos Elétricos
Indústria de Transformação
Informática, Máquinas e Equipamentos, Veículos Automotivos e Móveis
Indústria Extrativa
Extração de Carvão Mineral, Petróleo e Gas Natural, Minerais Metálicos e Não Metálicos
Teste a Oportunidados hoje
Comece a prospectar novos negócios agora com risco zero!
Experimente- Atendimento humano e especializado
- Garantia de 8 dias
- Risco Zero