O que isso gasta: Créditos de enriquecimento: a cota do mês do seu plano, quando houver, e o saldo comprado. 2 créditos por e-mail novo salvo e 1 por perfil novo salvo.
Comprar créditos
Antes de começar: administrador de pagamento, com assinatura. Comprar créditos não encerra a garantia.
- Vá em Configurações > Compras extras > Créditos de enriquecimento > Comprar créditos.
- Escolha um pacote e pague no cartão ou no Pix.
- Os créditos entram quando o pagamento é confirmado. O saldo e as movimentações ficam na mesma tela.
A busca usa primeiro a cota do mês do seu plano e, quando ela acaba, o saldo comprado.
Buscar o e-mail de um contato
Fazer isso nos primeiros 8 dias encerra a garantia da primeira assinatura. Ver regra
- Abra o contato no CRM e clique em Encontrar e-mail (2 créditos).
- Se o e-mail for encontrado, ele é salvo no contato e 2 créditos são usados.
Sem resultado, ou se o contato já tinha esse e-mail, nada é cobrado. A busca precisa do nome do contato e do domínio da empresa, que vem do site dela ou do e-mail corporativo do cadastro na Receita Federal.
LinkedIn de sócios e decisores; reportar erro
Fazer isso nos primeiros 8 dias encerra a garantia da primeira assinatura. Ver regra
- Abra a organização, vá em Sócios e clique em Encontrar LinkedIn (sócios e decisores).
- A busca continua em segundo plano; você é avisado quando terminar.
- Cada perfil novo salvo usa 1 crédito. Perfil repetido não cobra.
Se o saldo acabar no meio, os perfis que faltaram ficam para depois: compre créditos e peça de novo.
Perfil errado? Vale para perfis achados pela busca de LinkedIn. No canal do LinkedIn do contato, clique em Reportar vínculo incorreto > Remover e reportar. O vínculo sai do contato e, quando cabe, 1 crédito volta ao saldo comprado ou à cota do mês em que foi usado; se esse mês já acabou, ele não fica disponível para novas buscas. A tela mostra o resultado. As devoluções têm limite por mês.
Se algo der errado
- "Ative sua assinatura para ter acesso às compras extras"
- Reative a assinatura.
- Faltam créditos: o botão de busca vira Comprar créditos
- Peça ao administrador de pagamento para comprar e tente de novo depois da confirmação.
- Pagamento em processamento
- Não pague de novo; os créditos entram quando o pagamento for confirmado.
Dúvidas comuns
Qual a diferença entre créditos de enriquecimento e cota de exportação?
O reporte avisa o LinkedIn?
Não resolveu? Fale com o suporte O suporte atende de segunda a sexta, das 9h às 17h, exceto feriados.